Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e se aplica a todas as compras realizadas em nossa loja on-line.
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem direito à garantia legal.
Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp: (47) 98909-1462
Envie as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito
Fotos ou vídeo do produto
Após o contato, nossa equipe enviará as orientações para devolução. O produto passará por uma análise técnica para verificação do defeito informado. O prazo para conclusão da análise e solução do problema pode ser de até 30 dias, conforme previsto no art. 18 do CDC.
Se for confirmado defeito de fabricação, poderemos:
Realizar o reparo do produto
Enviar um novo produto igual ou equivalente
Realizar o reembolso do valor pago
Oferecer abatimento proporcional do valor
Caso o reparo não seja realizado dentro do prazo legal de 30 dias, o cliente poderá escolher entre substituição, reembolso ou abatimento do valor.
Nos casos de defeito de fabricação confirmado, todos os custos de frete serão pagos pela loja.
Se a análise identificar mau uso, dano causado pelo cliente, desgaste natural ou ausência de defeito, o produto poderá ser devolvido ao cliente mediante pagamento do frete.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Entre em contato pelo WhatsApp: (47) 98909-1462
Informando:
Nome completo
Número do pedido
Solicitação de cancelamento
O produto deve ser devolvido:
Com todos os acessórios
Com embalagem original quando possível
Sem danos intencionais
O produto pode ser aberto para conferência, mas não pode apresentar uso excessivo ou sinais que impeçam sua revenda.
Em casos de arrependimento dentro do prazo legal, o custo da devolução será pago pela loja.
O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto devolvido. O valor devolvido será exatamente o valor pago pelo cliente no pedido. Cupons e descontos aplicados na compra serão considerados no valor final pago.
Cartão de crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão. O prazo para aparecer na fatura depende da administradora do cartão e pode ocorrer em faturas subsequentes.
PIX: O valor será devolvido para a conta do titular da compra.
Caso o produto devolvido não esteja de acordo com os critérios informados nesta política, a devolução poderá ser recusada. Nessa situação, o produto será reenviado ao cliente mediante pagamento do frete.
Caso o pedido já tenha sido enviado, é necessário aguardar a entrega para solicitar cancelamento por arrependimento. A recusa do recebimento também pode ser utilizada para iniciar o processo de devolução.
WhatsApp de atendimento: (47) 98909-1462
